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联系ETS,解决托福成绩被hold的流程攻略

2015-01-07 22:06

来源:互联网资源

作者:上海新东方

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首先要说,被hold之后,要淡定。尽管ETS是个不靠谱的机构,但是最终肯定会给你个说法,耐心等待,一定要淡定。

其次要说,诚然,北京考务中心是考生首先想到的求助机构,如果你看完这篇帖子了,我建议你就不需要求助北京了,北京不会帮到你什么,只会给你一个邮箱,邮箱ets官网有,我帖子里也有。当然,如果你想听客服mm甜甜的声音,另说。ETS总部的那个客服电话也不需要打,就是那个001-609-771-7100,他们只是帮你接通OTI。

如果前面都是废话,那干货开始。美国ETS负责hold状态的部门叫 office of test integrity,官网简称OTI,也就是北京考务中心所称呼的安全部门。

你需要在联系这个机构以前,准备自己的以下信息供核对:(如果核对信息有误ETS是拒绝透露任何关于考生的信息的,我之前让美国的朋友帮忙打过一次电话,结果问到地址的时候不知道了,然后就木有然后了)要准备:名字,NEEA ID,ETS ID,ETS注册号,生日,地址,邮编,电话,e-mail (以上信息要和NEEA网站注册信息相一致)

然后,OTI 部门邮箱地址:TSReturns@ets.org

部门电话:001-609-406-5430 or 001-609-406-5444

然后来说打电话这个事儿。OTI的电话是很难打通的。LZ加上LZ在美国的几个朋友,打了几十次,总共打通过2次。LZ最初是先给ETS总部客服打的,一个很nice的小哥儿,简单核对信息然后让我记下了上面两个号码,再然后说sir我直接给你接通OTI好了。OK,LZ表示感谢,接通,一次,没人接。客服小哥:sir,once more for you。OK,接通,没人接。客服小哥:sir, once again for you。接通,没人接。小哥崩溃,说这个部门很忙,一直这个熊样,打不通,你歇歇自己继续打吧。LZ表示感谢。

接下来,LZ自己打,打了20 次,终于打通了尾号是5444的那个号码。接电话的是一个女的,很傲慢很妖娆地叫sir的一主儿。核对信息,LZ开始说自己的情况,blahblahblah说了一通,完了客服妹子说,sorry,my manager is not available now, so maybe you could leave a voice message or dial next time ……没等LZ回复说完直接立马给LZ挂电话了。。。尼玛就挂了!顿时觉得美帝服务态度尼玛也没比天朝好多少么。。。后来云版安慰我说,其实你来了发现还不如天朝呢。。。然后再打电话,就打不通了,一直再没打通过。尼玛到底是有多忙。。。

所以还是专注发邮件耐心等待,如果觉得自己够有毅力,可以试着打一打,看看能不能碰运气打通,祝你好运。

综合看来,OTI收到邮件时候,会给你一个系统自动回复,这个确实就表明确实收到你的情况了,然后会下派给一个专人处理你的case,完了有结果的时候,会有专人通知你,LZ收到回复的时候就是一个ets后缀地址的私人邮箱。根据前两天另一个T友的尝试,这个专人不会甩不是分配给她的人的邮件的,所以这个人的邮箱我就不贴出来了。


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