美国留学文化礼仪之留学生涯：如何正确处理邻里间矛盾

与不熟悉的人一起居住，生活中难免会出现磕磕碰碰，其实一般也不是什么实质性的问题，不外乎是些噪音、宠物、停车、占道等琐事。比如你的室友某个月不支付房租，而你也不愿替他支付，你们就有可能都被赶出房子。因为房主没有权利只让其中一个租户离开。

那么，当你与邻里有矛盾时如何化解呢？

Ø    开诚布公地与对方谈谈

如果你感觉受到了干扰，最好的解决办法就是直接去跟对方谈谈，这比在门上留条、敲墙、向朋友报怨更有效。说话时要尊重对方，不要因为对方打扰了你而言语粗鲁。比如下面这种说法：“你好，我是某某，就住在你的楼上。你现在有时间吗，我想跟你谈谈。(Hi，my name is XX，and I live above you in unit X. Do you have a minute to talk about a concern I have? I am hoping that together we can find a good solution.)”

Ø    选择合适的时间

尽量避开对方刚下班时、或对方很晚才回到家的时候，还有你心情不好的时候与对方谈话。最好找一个让你们双方都感觉舒适并不会被打扰的地方慢慢谈。可以事先跟对方打个招呼，比如你可以这样说：“如果明天你有空，我们可以坐下来聊一会吗？(If you have some time tomorrow, could we sit down and chat for a while?)”

Ø    提前想好谈话内容

跟对方谈话之前，先在脑子里把要讲的话捋顺一下，要清楚的让对方明白是什么事情让你觉得受到了影响。比如你可以这样说：“我的卧室可能挨着你的客厅，墙壁很薄，晚上睡觉时我能听见从你房间传来的音乐声。我房间的声音有没有吵到你？(I’ve been having trouble sleeping at night because I can hear music coming from your unit. My bedroom seems to be right next to your living room, and the walls are pretty thin. Have you been able to hear noise from my unit?)”如果有必要，可以让你的朋友帮你预演一下。

Ø    不要责备对方

向对方不停地报怨只会让对方不想听你的谈话，更不想跟你沟通问题。你可以试着这样说：“你一定不知道，我能听见你房间里传来的音乐。(I'm sure you didn't realize that I could hear the music so loudly in my unit.)”

Ø    告诉对方你的情况

有些时候，不要只是谈论对方的问题，可以把自己的一些情况告诉对方，取得他/她的理解。比如这样说：“因为上班时间早，早上七点我必须起床，所以晚上我一般十点左右会上床休息。如果有噪音，我会休息不好。周末我不会这么早休息，所以有声音也不会干扰到我。(I usually go to sleep around 10:00 p.m. because I have to get up early to be at work at 7:00 a.m. I'm a pretty light sleeper, so noises tend to wake me up, and these past couple nights I haven't slept well, so I 've been waking up late and getting to work late. On the weekends, I go to sleep later, so the music doesn't bother me then.)”

Ø    认真倾听对方说的话

给对方一个解释的机会，并且试着站在对方的立场上考虑问题。

Ø    将所有问题都谈清

不要因为有些话不好意思说出口就避而不谈，一定要将问题和你的感受都跟对方沟通清楚。

Ø    联合他人一起谈判

人多力量大，如果有别的邻居跟你一样受到噪音或别的干扰，就联合起来，一起去谈判，会比你自己去谈的效果要好。

由于文化的差异， 中国人一般在交往中过于含蓄，但美国人的做事风格很直率，所以，不妨大胆直接说出你的想法，这样才能取得良好的沟通效果。

版权声明：本文系新东方网独家稿件，版权为新东方网所有。转载请注明来源和作者，否则必将追究法律责任

该信息来自教育部海外教育考试中心信息网，http://www.etest.edu.cn/