上海新东方1对1课时没用完能退吗？退费规则

很多家长在报课时都会遇到一个现实问题：孩子上了几次课，发现节奏不合适，或者时间冲突、搬家、转学，剩下的课时怎么办？尤其是一对一课程单价不低，动辄几十个课时包，一旦中途需要调整，能不能退、怎么退、退多少，直接关系到家长的钱袋子。这也是不少家长在咨询上海新东方高中1对1时问得最多的问题之一。

先说结论：在上海新东方高中1对1项目，未消耗的课时是可以申请退费的。 具体退费金额和流程，依据合同约定和实际已上课时来计算。家长在签约时都会拿到一份正式的课程协议，其中对退费规则有明确条款，建议报名时仔细阅读并留存好合同与缴费凭证。

退费的基本逻辑是“按实际消耗结算”。 也就是说，已经上过的课时按约定单价扣除，剩余未使用的课时费用退还。如果期间领取过教材、教辅资料或参与了专项活动，相关已产生的费用会单独核算。这样处理既保护了家长的权益，也符合资金监管的规范要求。上海新东方作为上海第一家K12课程机构，资金监管安全有保障，学费进入监管账户，退费流程受相关部门监督，这一点家长可以放心。

退费流程一般分为四步：提出申请、核对课时、财务审核、原路退回。 家长向专属的学业规划师或学管师提出退费意向，校区会核对系统里的上课记录和剩余课时，确认无误后提交财务审核，审核通过后费用按原支付渠道退回。整个过程通常需要一定的工作日周期，具体时长以校区告知为准。上海新东方高中1对1为每位学员建立专属服务群，退费进度也会在群内同步，家长不用反复跑校区、反复追问。

有几种情况家长需要提前了解。 一是附赠课时通常不参与退费计算，只退还实际付费购买的部分；二是如果购买的是专项课等短期产品，因课程周期短、排课集中，退费规则会与常规课略有差异，报名时老师会单独说明；三是若已开具发票，退费时需配合办理相关手续。建议家长在报名前就把退费条款问清楚，把口头承诺落实到合同里，这样后续无论续报还是调整，都有据可依。

其实，与其纠结退费，不如在报名前把匹配度做足。 上海新东方高中1对1采用入学测加知识点测评的方式定位学习漏洞，再通过智能排课系统匹配师生。如果上了几次课发现师生风格不合，校区会优先协调更换老师，而不是让家长直接走到退费这一步。六位一体成长守护体系中，学业规划师、学管师、授课老师、质检负责人等各司其职，定期反馈学情，家长能及时掌握孩子的学习状态，早发现、早调整，避免课时白白消耗。

如果确实需要退费，家长也不必担心被“拖”被“卡”。上海新东方高中1对1项目深耕上海20余年，27+线下校区覆盖浦东、普陀、宝山、静安、黄浦、嘉定、长宁、徐汇、闵行、松江、杨浦、虹口12个区，同时提供线上OMO课程，退费申请在任一校区均可受理。规范的合同、透明的课时记录、受监管的资金账户，是家长权益的三重保障。

一句话总结：课时没用完可以退，按实际消耗结算，流程透明、资金受监管。 关键在于报名时看清合同、留存凭证，上课中保持沟通、及时调整。如果您对退费规则或课程匹配还有疑问，欢迎联系咨询。

咨询电话：13023255127（微信同号：xdf5127）

上海新东方高中1对1，线下27+校区覆盖12个区，线上OMO同步开课。产品涵盖一对一常规课、专项课、定制课、超优课、一对二，以及小组课、智慧学习、升学规划等服务，满足不同层次学生的学习需求。