考生要找准比较的基准或自己的定位

随着录取进展，考生当初填报的那么多院校专业组志愿逐渐明了。在获悉所录取的学校、所录取的专业等结果后，考生的反应想必是有喜有忧：对于超出预期录取结果的，考生自然是万分满意；对于录入了作为后备的志愿的，则是非常无奈。总之，考生满意程度各异。

满意度衡量的是客户对特定产品或服务实施前后感受程度的差异，也是质量指标体系中的一类，只是不同于工业标准件的产品质量，通过刚性的数值指标加以定量检验以获得质量的判定。满意度指标更多地应用于服务领域，通过测量客户对特定服务实施前的结果预期和实施后的实际体验之间的差异计算得出，因此它是一个主观性指标，也是一个相对指标。

对同样一个结果而言，如果当初设定的结果预期较低，那么所获得的满意度就会较高；如果当初设定的结果预期较高，那么满意度就会较低；反过来的情形也同样存在。也就是说满意度指标的度量取决于实际结果与预期之间的差异，这个差异的大小就是满意度的大小，两者成正比关系。

如果我们把志愿填报的过程看作对录取结果的预期，就可以解释当考生获得的录取结果是排列在志愿表前段志愿时，他一定会觉得是意外之喜，因为在平行志愿填报中通常将那些心仪的又与自身条件有差距的院校和专业填报在志愿表的前段，当初并没有预想能被这些院校录取；

同样，如果录取结果是处于志愿表中间部分的志愿，考生不会觉得惊讶，进入这些院校和专业本来就在他的预期范围内；当然，如果录取了原先作为保底的志愿，那么多少会让考生觉得沮丧，因为原来考虑的录取院校应该是高于这些志愿的。

所以，考生对录取结果的满意与否或者满意的程度实际是取决于当初的志愿填报，或者说是当初的定位是否准确。

这就提出了一个问题，是否把所有事件结果的预期都设在较低的位置，我们所有人就能始终保持愉悦的感觉，理论上是对的，但这样做的同时也会失去更多的成功机会，而且从人本身的发展性来说绝不会发生这样的结果，这也是社会在保持发展的同时总呈现出多样性的原因。

我们担心的是考生及其家长和老师无法找到准确的比较基准或定位。大多数家庭都是独生子女，孩子出生后从没有过可以比较的对象；现实环境下，类似“不要让孩子输在起跑线”“充分挖掘孩子潜能”的口号，推动家长很早就把孩子纳入了过度学习的进程中；同样，传统的学校教育，无法适应现在多元的培养需求，这些都导致了学生从自身、家庭到学校寻找不到适合自身的准确定位。

每年的这段日子，相熟的考生家长碰到笔者见面聊的基本都是孩子将来的研究生学习规划，不论孩子是否适应将要进入的大学生活，不论孩子的高考分数是位列前5%还是位列前50%，也不论孩子是进入了世界名校学习还是在一般院校学习。从中能看到家长对孩子的期望，这当然是每个家庭和社会发展的动力，只是总觉得其中缺少了点什么。